Black Friday 2014 la F64 - surprize pentru clienti (interviu)

In apropierea evenimentului de Black Friday 2014, F64 – magazinul preferat al fotografilor, a dat curs invitatiei noastre pentru un interviu. Reprezentantii F64 ne-au dezvaluit informatii interesante despre campaniile Black Friday si Black Friday PRO din trecut, dar au furnizat si cateva detalii despre lucrurile la care ne putem astepta de Black Friday 2014 la F64.

Intrucat exista foarte multi pasionati de fotografie in Romania, Black Friday Mania a dorit sa afle cat mai multe informatii despre Black Friday-ul organizat de cel mai mare magazin de profil de pe piata locala: F64.

F64 este un magazin devotat pasionatilor de fotografie.

Raspunsurile vin din partea Simonei Sambotin, Brand Manager la F64.

Campaniile precedente de Black Friday la F64 – un succes

Black Friday Mania: Cand a participat F64 prima data la campania Black Friday si cu ce rezultate? Care au fost perioadele de participare si ce vanzari s-au inregistrat in trecut?

F64: In anul 2012 a fost prima editie Black Friday la F64. A fost organizat in perioada 23-25 noiembrie, iar comenzile inregistrate in prima zi de campanie au fost de 10 ori mai mari decat intr-o zi obisnuita.

Black Friday Mania: Care au fost cele mai populare produse de Black Friday 2013 (cele la care stocurile s-au epuizat cel mai rapid) ? Comparativ cu o perioada obisnuita din an, se observa vreo tendinta speciala / vreun comportament deosebit de Black Friday?

F64: DSLR-urile mid-level si compactele entry sunt cele mai interesante categorii. Bineinteles, depinde foarte mult si de stocuri. De asemenea, succes au mai avut si camerele video sub 1.000 de lei, cardurile de capacitate mare, obiectivele fixe si luminoase.

Black Friday Mania: Care au fost reducerile maxime oferite in 2013 de Black Friday si la ce produse / categorii de produse s-au aplicat ele?

F64: 70%, la accesorii foto.

Black Friday Mania: Care au fost „doorbuster”-urile campaniei Black Friday 2013 (produsele cu cele mai spectaculoase reduceri) si care a fost nivelul stocurilor in cazul lor?

F64: Am avut un obiectiv fix de 400mm cu o reducere in jur de 15.000 de lei.

Black Friday Mania: Cat a durat livrarea produselor de Black Friday 2013?

F64: Livrarea produselor a durat maxim 3 zile de la plasarea comenzii. Acest lucru s-a intamplat si pentru ca, pe parcurs, stocurile au fost suplimentate, iar cine dorea neaparat un produs cu stoc epuizat si ulterior suplimentat, trebuia sa astepte un nou transport.

Unele dintre cele mai cautate produse de la F64 sunt DSLR-urile.

Black Friday Mania: Care a fost experienta de Black Friday 2013, ce s-a invatat de pe urma campaniei anterioare de reduceri si la ce trebuie atentie sporita pentru evenimentele viitoare de acest tip?

F64: Bineinteles, infrastructura IT poate fi imbunatatita constant.

Black Friday Mania: Care a fost numarul celor care au trecut pragul magazinului F64 din Bucuresti sau care au facut cumparaturi din magazin cu ocazia Black Friday 2013?

F64: In total, am inregistrat 9.000 de comenzi, impartite in mod aproximativ egal intre online si magazin.

Bilantul Black Friday PRO 2014: vanzari duble fata de 2014

Black Friday Mania: Care este bilantul vanzarilor campaniei Black Friday PRO 2014, destinata fotografilor profesionisti?

F64: Fata de editia din 2013, vanzarile au fost duble, in valoare totala de 6 milioane de lei.

Black Friday Mania: Cum de au aparut si produse Canon la reducere in cadrul campaniei F64 Black Friday PRO 2014 din octombrie? Ne amintim ca editia din 2013 a fost una destinata exclusiv nikonistilor.

F64: Vazand succesul de care s-a bucurat prima editie de Black Friday PRO, brandurile mari, precum Canon si Sony, s-au alaturat editiei din acest an.

Black Friday Mania: Atat de Black Friday 2013, cat si de Black Friday PRO (la sfarsitul lunii octombrie 2014), site-ul F64 a avut unele (mici) probleme la incarcare – in special in prima ora dupa afisarea promotiilor. Sunteti mai bine pregatiti pentru Black Friday 2014?

F64: Site-ul nu a picat nicio secunda, in schimb, numarul celor care il puteau accesa era limitat. Este o masura de precautie pe care o luam la fiecare campanie de acest gen, pentru a oferi o experienta cat mai OK celor care deja au accesat site-ul si probabil doresc sa finalizeze cat mai repede o comanda.

Black Friday 2014 va aduce surprize pentru clienti

Black Friday Mania: Stim deja ca Black Friday 2014 incepe la F64 pe 21 noiembrie. Ne puteti mentiona si o ora orientativa pentru startul campaniei de joi spre vineri?

F64: Va sfatuim ca la miezul noptii sa stati cu ochii pe pagina de campanie.

Black Friday Mania: La ce reduceri ne putem astepta din partea F64 de Black Friday 2014 si pentru ce produse?

F64: Vor exista aparate foto, telefoane si tablete de la 199 de lei, iar cea mai mare reducere va fi de 70%.

Black Friday Mania: Ne puteti da exemplu de un produs care va avea o oferta extrem de buna de Black Friday 2014 la F64?

F64: Nu putem divulga nimic. 🙂

Black Friday Mania: Ce aduce nou Black Friday 2014 pentru vizitatorii magazinului si site-ului F64, fata de alti ani?

F64: Stocuri mai mari, gama mai variata de produse, gadgeturi precum smartwatch-uri si… inca o surpriza in editie limitata pe care o veti vedea la miezul noptii.

Black Friday 2014 va veni la F64 la pachet cu cateva surprize pentru fanii magazinului.

Black Friday Mania: Care sunt estimarile F64 privind vanzarile de Black Friday 2014?

F64: Ne dorim o crestere cu 30% mai mare fata de 2013.

Black Friday Mania: Exista conditii speciale (de transport, de retur, de limitare a numarului de bucati cumparate dintr-un anumit produs pe un cont etc.) pentru campania de Black Friday 2014?

F64: Returul este de pana la 30 de zile, transportul va fi gratuit la comenzi de peste 300 de ron, iar fiecare utilizator va putea comanda maxim 2 produse din acelasi reper.

Black Friday Mania: Se vor trimite ofertele prin mail abonatilor la newsletter inainte de lansarea campaniilor de Black Friday 2014 (si daca da, cu cat timp exact inainte)?

F64: Cei care au cont si si-au adaugat produse in wishlist vor avea parte de o surpriza inainte de miezul noptii. Stati cu ochii pe email!

Black Friday Mania: Ce ne puteti spune despre cursurile foto de la F64? Vom gasi reduceri si la ele de Black Friday 2014?

F64: Da, si o parte din cursurile F64 se vor gasi in oferta F64 de Black Friday.

Black Friday Mania: Veti organiza Black Friday 2014 la F64 strict online sau va fi deschis si magazinul din zona Unirii, Bucuresti?

F64: Si magazinul va fi deschis, inclusiv duminica, si va avea program prelungit.

Black Friday Mania: Majoritatea comerciantilor resimt o scadere temporara a vanzarilor, cu 2-3 saptamani inainte de Black Friday. Notorietatea evenimentului de reduceri este la cote ridicate si in Romania, iar multi cumparatori asteapta aceste promotii pentru a plasa o comanda. Se intalneste acest fenomen si la F64? A reusit campania de Halloween sa revigoreze vanzarile in aceasta perioada?

F64: Campania de Halloween a avut parte de rezultate bune, dar intr-adevar, odata cu fenomenul Black Friday, trendul de vanzari a avut parte de modificari in lunile de dinaintea Black Friday.

Alte detalii despre F64 si piata foto

Black Friday Mania: Cum vedeti evolutia vanzarilor de echipamente foto in 2015? Compactele au de ani buni concurenta puternica din partea smartphone-urilor si inregistreaza scaderi ale vanzarilor de vreo 3-4 ani, camerele foto cu obiectiv interschimbabil au atins maximul vanzarilor in 2012 la nivel global (conform datelor CIPA), doar echipamentele mirrorless par sa-si mentina nivelul de interes. Datele GfK Temax Romania indicau scaderi importante ale vanzarilor in Q1 si Q2 2014 pentru sectorul de echipamente foto din Romania si mentionau doar o usoara crestere a subsegmentului de DSLR-uri.

F64: Tendinta este de a ne petrece cat mai mult timp in fata unui ecran. Fie ca este display-ul unui DSLR sau al unui mirrorless sau chiar ecranul telefonului, ne place sa privim imagini cat mai clare. Vezi si succesul pe care il are tehnologia 4K. Asa ca, atata vreme cat ne va placea sa vedem cat mai clar, imagini cat mai frumoase, tehnologia foto intotdeauna se va bucura de succes. Piata de telefoane si tablete nu face decat sa intretina pasiunea pentru fotografie si imagine. Noi ne dorim ca utilizatorii de camere de smartphone sa isi deschisa apetitul de fotografie pe instagram si sa si-l dezvolte ulterior in Photoshop. 🙂

Black Friday Mania: F64 si-a extins oferta in ultimii ani cu produse din zona „mobile” (tablete si smartphone-uri). Ce procent din vanzarile F64 sunt reprezentate de comenzi pentru astfel de echipamente mobile in acest moment? Planuiti introducerea vreunei game noi de produse in viitor?

F64: Momentan pana in 10% din comenzi sunt pentru astfel de dispozitive mobile. Ne dorim sa avem in portofoliu cat mai multe produse ce se axeaza si pe partea de redare a imaginii.

De ceva timp, magazinul F64 are in portofoliu si alte tipuri de produse, precum telefoanele.

Black Friday Mania: Nu am gasit inca pentru Romania o situatie oficiala a vanzarilor de echipamente foto pe producatori. Stim ca pentru un fotograf bun nu conteaza de la ce firma detine echipamentul, insa strict pentru statistica, ne puteti spune topul producatorilor in functie de vanzari la F64?

F64: Se mentine tendinta la nivel mondial, cu mici modificari de clasament. 🙂

Black Friday Mania: Cum vedeti extinderea in offline? Luati in considerare deschiderea de noi magazine pe termen mediu-lung sau va veti concentra mai mult pe partea online?

F64: Omnichannelul este cheia spre succes, asa ca cea mai eficienta strategie este de a integra online-ul cu offline-ul. Pe viitor, ne dorim mai multe magazine si, bineinteles, un sistem mult mai performant de comenzi online si livrarea acestora intr-un timp cat mai scurt.

Black Friday Mania: Va multumim pentru interviu!

F64 tinteste sus de Black Friday 2014. Totodata, magazinul pregateste si ceva surprize pentru clientii sai. Tocmai de aceea va invitam sa ascultati sfatul Simonei: