O eroare de sistem a magazinului online eMAG a permis clientilor sa cumpere anumite produse resigilitate cu un discount de 99% in seara duminicii de 23 noiembrie 2014. Intrucat conducerea magazinului a anuntat ca va onora comenzile, paguba creata se ridica la peste un milion de lei.
eMAG a sustinut evenimentul Black Friday 2014 in ziua de vineri, 21 noiembrie 2014. Ca de obicei, campania a fost un succes, iar vanzarile au doborat recordurile stabilie anul trecut, cu aceeasi ocazie.
Clientii au fost destul de multumiti cu reducerile, insa acestea nu se pot compara cu cele oferite in seara de 23 noiembrie 2014. O eroare de sistem a facut in asa fel incat anumite produse resigiliate sa fie disponibile la preturi intre 1 si 8 lei, gratie unor discounturi de 99%.
Astfel de greseli se intampla si la alte magazine, iar in cele mai multe cazuri comenzile sunt anulate. Lucrurile stau altfel de data aceasta, deoarece directorul general eMAG, Iulian Stanciu, a confirmat ca magazinul va onora toate comenzile si ca produsele se vor indrepta catre clienti in cel mai scurt timp.
Mai multe produse resigilate au fost disponibile cu pret gresit la eMAG, insa magazinul va onora toate comenzile.
O eroare tehnica a adus reduceri de pana la 99% la anumite produse resigilate la eMAG
Seara de duminica, 23 noiembrie 2014, va fi tinuta minte de sute de clienti ai magazinului eMAG. Incepand cu ora 20:30 si pana la ora 22:59, pe site-ul retailerului au fost listate produse resigilate cu o reducere de 99%.
Aceste discounturi au coborat pretul unui Samsung Galaxy S4 la doar un leu, comparativ cu pretul original de 1.449 de lei. De asemenea, un Smart TV Philips cu o diagonala de 117 centimetri, tehnologie LED, rezolutie full HD si suport 3D a fost disponibil la 3 lei comparativ cu pretul original de 4.796 de lei.
Acest lucru a fost pus pe seama unei erori de sistem, ceea ce a facut ca anumite produse resigilate sa fie disponibile la preturi situate intre 1 si 8 lei. Cel mai mare discount a fost la switch-ul Cisco Catalyst 2960, care a costat dor 8 lei, comparativ cu pretul de lista: 11.199 de lei.
Eroarea a fost observata de catre un utilizator al forumului ComputerGames, numit GiroSpiro, care a profitat de ocazie si a comandat cateva produse resigilte cu pret gresit la eMAG.
Toate comenzile la produsele resigilate cu pret gresit la eMAG vor fi onorate
eMAG a corectat eroarea, insa nu mai inainte ca 730 de produse sa fie comandate de catre clienti. Aceasta greseala va costa magazinul suma de 1.157.200 de lei, pentru ca directorul general a dezvaluit ca toate comenzile vor fi onorate.
Iulian Stanciu spune ca eMAG isi asuma aceasta eroare tehnica. In plus, directorul companiei a infirmat zvonurile cum ca ar fi fost ceva planuit, intrucat „este o suma mare si pentru noi”, iar „investitia” ar fi fost limitata daca era ceva planificat dinainte.
Pierderea de 1.157.200 de lei se traduce in peste 260.000 de euro, dar putem spune ca retailerul a dat o adevarata lovitura de imagine datorita faptului ca va onora toate aceste comenzi.
Produsele resigiliate, mai ieftine in mod normal doar cu cateva procente / zeci de procente
Un produs resigilat poate fi unul expus in showroom sau unul returnat de cumparator in termenul legal, de 14 zile. In general, aceste bunuri pot prezenta doar mici zgarieturi, superficiale sau pot fi cazuri cand doar ambalajul original a fost deschis. Magazinele specifica in general starea echipamentelor etichetate ca resigilate, pentru ca potentialul cumparator sa stie la ce sa se astepte.
La data redactarii articolului, sectiunea de produse resigilate de la eMAG cuprindea peste 80 de pagini cu produse ce aveau discounturi cuprinse intre 1 si 68 de procente, majoritatea reducerilor intalnite fiind insa in intervalul de 5-25%.
Primele oferte eMAG de Black Friday 2020 – vezi produsele vedetă 
Black Friday 2014 la F64 soseste cu surprize pentru clienti (interviu) 
Ce asteptari are eMAG de Black Friday 2014 in Romania? 
Campania Black Friday 2014 la eMAG va incepe pe 21 noiembrie
Faci un comentariu sau dai un răspuns?