• Acasa
  • Despre noi
  • FAQ
  • Sitemap
  • Contact

Black Friday Mania

  • Magazine
  • Știri
  • Oferte
  • Istoric

Numar mare de reclamatii ANPC de Black Friday 2015 in Romania

8 februarie 2016, 21:20, de Dragos PirvuLasă un comentariu

Cu cat numarul de comenzi creste, cu atat exista sanse mai mari ca nemultumirile sa se inmulteasca. Acest lucru a fost observat cu ocazia editiei trecute a Vinerii Negre, atunci cand zeci de romani au facut reclamatii la ANPC, invocand o varietate de motive.

Consumatorii din Romania au facut un numar mare de reclamatii ANPC de Black Friday 2015. Situatia nu este surprinzatoare, deoarece si volumul comenzilor creste simtitor in aceasta perioada.

Atunci cand clientii se considera pacaliti sau sunt nemultumiti de serviciile magazinelor, ei pot face o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor. Institutia trebuie sa investigheze cererile clientilor pentru a depista daca intr-adevar au existat nereguli din partea magazinelor.

reclamatii anpc de black friday 2015

Zeci de reclamatii ANPC de Black Friday 2015: mai multi romani au fost nemultumiti, printre altele, de oferte si de modul de cumparare pe parcursul celui mai mare eveniment de reduceri din tara noastra.

De Black Friday-ul de anul trecut, romanii au inaintat zeci de reclamatii in primele trei zile ale evenimentului. Cele mai multe dintre ele au fost facute de cei care au ales sa faca shopping online si au vizat modalitatea de a cumpara.

Romanii au facut zeci de reclamatii ANPC de Black Friday 2015

Mai multe reclamatii ANPC de Black Friday 2015 au fost facute de romanii nemultumiti de modul de cumparare din magazinele online. Unul dintre ei a spus ca a adaugat mai multe produse in cos, apoi si-a continuat cumparaturile timp de peste o ora. Totusi, atunci cand a decis sa finalizeze comanda, nu a putat completa operatiunea pentru ca produsele nu se mai aflau in stoc.

Un alt consumator s-a declarat nemultumit de faptul ca nu a avut posibilitatea de a plati produsele cu un card in rate. Magazinul a motivat faptul ca acest sistem a intampinat dificultati tehnice, insa clientul a incercat de mai multe ori sa cumpere articole in acest mod, dar niciodata nu a primit un raspuns pozitiv din partea retailerului.

Reprezentantii ANPC au mai dezvaluit ca un client a plasat o comanda, insa aceasta nu a putut fi finalizata pe parcursul weekend-ului de Black Friday cu motivul ca nu era niciun angajat care sa confirme comanda.

Un motiv de nemultumire a fost si faptul ca un magazin a dat drumul la promotii, dar un produs a fost afisat direct cu stocul epuizat, desi inainte de startul campaniei acesta era afisat ca fiind in stoc.

Preturile produselor, un alt motiv de nemultumire printre romani

La fel ca in alti ani, preturile afisate de magazine pe site-urile lor au fost printre motivele invocate de romani in reclamatiile facute la ANPC. Un client a spus ca un ceas era afisat cu un pret de 519 lei cu o zi inainte de Black Friday, dar ca nu se afla pe stoc. Acelasi ceas a aparut in stoc peste cateva minute, insa la un pret de 669 de lei. Ulterior, modelul a fost inclus in campania de Black Friday 2015 la un pret de 789 de lei.

Un alt cumparator a comandat un smartphone pentru 109 lei, gratie unei reduceri de 890 de lei, adica un pret mai mic cu 89% fata de cel initial. Cumparatorului i-a fost anulata comanda pe motivul ca produsul nu mai este in stoc. Totusi, smartphone-ul a fost listat a doua zi pe site-ul magazinului la un pret de 890 de lei, dupa un discount de 109 lei.

Lista de reclamatii ANPC de Black Friday 2015 mai include si un client care a cumparat un scaun pentru copii la pretul de 630 de lei, produsul fiind redus de la pretul de 1.400 de lei. Dupa efectuarea comenzii, acesta a observat ca articolul avea un pret de 640 de lei pe site-urile altor magazine, astfel incat a considerat ca reducerea nu a fost reala.

Alte reclamanti au semnalat faptul ca anumite produse afisau un singur pret, desi ele erau incluse in oferta de Black Friday si ar fi trebuit sa afiseze atat un pret vechi, cat si un pret nou.

O plangere interesanta vine din partea unui client care a adaugat produsul in cos la un pret, iar apoi, cand a incercat sa finalizeze comanda, pretul afisat era unul mai mare.

Nu doar magazinele online au avut nereguli in Vinerea Neagra din 2015

ANPC a efectuat propriile cercetari in Vinerea Neagra. In Bucuresti, doua mari centre comerciale au fost vizitate, iar cinci magazine au fost verificate. Vizitele agentilor s-au lasat si cu amenzi in valoare cumulata de 50.000 de lei.

Printre greselile magazinelor, angajatii ANPC au descoperit un afis care anunta reduceri de 50% la toate produsele, insa discountul nu era aplicat tuturor articolelor. Un alt magazin afisa un produs cu o reducere de 200%, dar discountul real era de numai 16%.

Valabilitatea reducerilor nu era afisata la un magazin, astfel incat consumatorii nu stiau cand puteau beneficia de oferte. Si acesta a fost un motiv de a acorda sanctiuni anumitor agenti economici. De asemenea, reducerea fata de pretul de referinta (cel mai mic pret din ultimele 30 de zile al produselor) nu a fost mereu calculata corect de catre magazine – o alta abatere constatata de agentii ANPC.

Conducerea ANPC sfatuieste romanii sa verifice termenii si conditiile site-urilor, dar si sa compare preturile si sa verifice disponibilitatea ofertele inainte de a face cumparaturi. Totusi, daca acestia observa ca drepturile lor nu au fost respectate, atunci ii invita sa contacteze ANPC si sa faca o reclamatie.

Categorie: Stiri Taguri: Black Friday 2015, legislatie

Distribuie articolul:
 Share

Alte articole despre Black Friday care te-ar mai putea interesa:

Comert onlineComertul online, in topul reclamatiilor la ANPC din 2017 Cumparaturi onlineNumarul de reclamatii la ANPC s-a triplat in Romania in 2014 Sfaturile ANPC Black Friday 2014Sfaturile ANPC pentru consumatori cu ocazia Black Friday 2014 Chart barTraficul online de Black Friday – cel mai mare din tot anul?

Newsletter Black Friday Mania

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Magazine cu oferte de Black Friday

elefant
flanco
fashiondays
vivre
cel
evomag
aboutyou
notino
answear
jolidon
f64
itgstore
itgalaxy
ihunt
ebio
otter
Fenomenul Black Friday a ajuns în țara noastră în urmă cu opt ani, când reprezentanții de la eMAG au organizat pentru prima dată Vinerea Neagră în România. Între timp, multe alte magazine online au ales să participe la febra reducerilor de Black Friday, printre ele numărându-se și Altex, evoMAG, Elefant, Cel.ro, Fashion Days, F64 sau Orange. Vezi acum lista magazinelor cu oferte de Black Friday 2020!

Articole recente Black Friday 2021

Black Friday 2021

Când este Black Friday 2021 în România?

Answear Spring Black Friday 2021

E Spring Black Friday 2021 la Answear între 8 și 11 aprilie

magazin electrocasnice

Rabla Electrocasnice 2021 – beneficiază de vouchere de până la 500 de lei

Black Friday primavara la Elefant

Black Friday de primăvară 2021 la Elefant până pe 28 martie

Black Week 2021 la Flanco

Black Week 2021 la Flanco a început pe 19 februarie

Articole populare Black Friday

Black Friday iarna Elefant 2021

Black Friday de iarnă la Elefant între 17-21 februarie 2021

Winter Black Friday 2021 la evoMAG

Un nou Winter Black Friday la evoMAG între 15-28 februarie 2021

Black Friday 27 noiembrie Romania

Black Friday 2020 în 27 noiembrie în România – noi oferte și reduceri

Black Friday eMAG 13 noiembrie 2020

Surprize eMAG de Black Friday 2020: mașini, apartamente și închirieri rulote

oferte Black Friday 2020 eMAG

Primele oferte eMAG de Black Friday 2020 – vezi produsele vedetă

Posturi recente

  • Answear Spring Black Friday 2021
    E Spring Black Friday 2021 la Answear între 8 și 11 aprilie08 aprilie 2021
  • magazin electrocasnice
    Rabla Electrocasnice 2021 - beneficiază de vouchere de până la...02 aprilie 2021
  • Black Friday primavara la Elefant
    Black Friday de primăvară 2021 la Elefant până pe 28 martie24 martie 2021
  • Black Week 2021 la Flanco
    Black Week 2021 la Flanco a început pe 19 februarie20 februarie 2021

Taguri

accesorii Altex Black Friday 2013 Black Friday 2014 Black Friday 2015 Black Friday 2016 Black Friday 2017 Black Friday 2018 Black Friday 2019 Black Friday 2020 data Black Friday electro-IT electrocasnice Elefant.ro eMAG evoMAG fashion genti home & deco imbracaminte incaltaminte ingrijire personala parfumuri telefoane
aprilie 2021
LMaMiJVSD
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930 
« mart.    
 
Termeni si conditii
Politica datelor personale
  • |Acasă
  • |Magazine
  • |Știri
  • |Oferte
  • |Istoric

© 2021 Black Friday Mania